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  • 百联 OK 卡闲置扣费引争议!市民损失 785 元,这些规则你必须知道
    来源:本站 发布时间:2025-04-05 点击次数:803

    近期,上海市民王女士遭遇 “卡内余额缩水” 事件引发热议。其持有的 7 张联华 OK 卡因长期闲置,被自动扣除 785 元 “逾期账户管理费”,扣费标准随时间递增:首年每月 2 元,次年升至 4 元,第三年达 6 元。这一现象暴露出预付卡行业普遍存在的 “隐性成本” 问题。


    规则解析


    1. 卡片类型差异:百联 OK 卡分为记名卡和不记名卡,前者可反复充值且无有效期,后者自购卡日起 4 年内有效,逾期后自动扣费。

    2. 扣费逻辑:以 500 元面值卡为例,若逾期 3 年未处理,累计扣费达(2×12)+(4×12)+(6×12)=144 元,实际可用余额仅剩 356 元。

    3. 法律争议:消保法新规要求商家对自动扣费事项进行显著提示,但 OK 卡条款多隐藏于官网或 APP 二级菜单,消费者易忽视。


    解决方案


    • 及时回收:通过 “卡卡同盟”“出卡咯” 等线上平台可实现 94 折回收,1000 元面值卡最快 1 分钟到账 940 元。

    • 协商减免:如王女士案例所示,通过投诉渠道可争取部分费用返还,部分平台支持延期手续费减免。

    • 法律维权:依据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》,消费者可主张商家未尽告知义务,要求赔偿损失。


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